沈莲萍，女，74岁，中共党员，嘉定区安亭镇安亭（震川）退休教师，现为安亭镇新源社区党支部支委会委员、和亭佳苑54号楼楼组长。退休后，主动把讲台搬到社区楼栋，坚持干中学、学中干，总结提炼了一门清摸清底数、一条心凝聚力量、一根筋破解难题、一家亲传递温情“四个一”楼组工作法，打造出远近闻名的“五讲四美”示范楼组，成为居民信赖的“沈老师”。曾获评嘉定区“优秀志愿者”、嘉定区“优秀楼组长”和嘉定区教育系统退休教工“老有所为奖”等荣誉。
我当了一辈子老师，从前在讲台教书育人，如今在楼栋以心换心。我始终坚信，用教书的耐心做群众工作，用育人的初心暖邻里人心，把“五讲四美”从口号落到实处，用“四个一”把邻里拧成一股绳，微光汇聚，就能照亮整个楼栋，温暖整个社区。
我居住的是一栋建成近22年的11层电梯居民楼，共22户65位居民。2006年刚搬过来时，邻里之间关门过日子、互不相识，楼道杂物乱堆、电动车乱停，环境杂乱无序，看着心里很不是滋味。于是，我主动找到居委会，毛遂自荐当楼组长，想尽己所能为大家做点事。不曾想，“皤发稀疏近夕阳，退休倒比未归忙”，这一干就是十几年。
这段时期，我把教书时“循序渐进、因材施教”的思路运用到邻里工作中，总结梳理出“四个一”工作法——摸清底数“一门清”、凝聚力量“一条心”、破解难题“一根筋”、传递温情“一家亲”，把原本陌生疏离的居民楼，打造成了有温度、有规矩、有情怀的“五讲四美”楼组。
摸清底数“一门清”，当好楼里大管家。刚接手楼组长时，我对楼里的情况几乎一无所知。为了尽快熟悉每家每户的情况，我给自己定下一个目标：必须做到“底数清、情况明、信息准”，当好大家的“大管家”。我开启了“扫楼”模式。白天上班的居民不在家，我就晚上七八点再上门；敲不开门的，我就留上手写的温馨纸条，约好下次上门的时间。最多的一户人家，我前前后后跑了4趟，才终于见上面、聊上话。1个月里，我跑遍了全楼22户人家，谁家有老人、谁家有孩子、哪家有重病患者、哪家有特殊困难，我都一一记在随身的笔记本上，建立起了完整的楼组居民档案。20年来，这份档案跟着住户变动、需求变化，前前后后更新了数十版。
我是教师出身，习惯用“心”去了解人、用“情”去打动人。每次走访，我从来不只是冷冰冰地登记信息，更是带着一颗服务的心上门。谁家水管漏水了，我帮着联系维修师傅；谁家老人病了，我上门探望、帮忙跑腿配药；谁家夫妻闹矛盾，我坐下来当“和事佬”调解。时间一长，邻居们见了我都亲热地喊一声“沈老师”，有什么心里话、烦心事，也都愿意跟我说。这份沉甸甸的信任，成了我干好楼组工作最大的底气。
凝聚力量“一条心”，共建“五讲四美”楼。2018年底，小区52号楼“和美楼”自治楼组成功建立，这给了我很大的启发。我意识到，我们楼也可以行动起来！于是，我趁热打铁，召集楼里的热心居民，召开了第一次楼组会议。大家围坐在一起，你一言我一语，讨论得热火朝天。有人提出要彻底美化楼道环境，有人建议规范楼道停车、消除安全隐患，还有人为楼组起名出谋划策。经过几次集体讨论，我们最终确定了楼组名称——“五讲四美”楼。“五讲”即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；“四美”即心灵美、语言美、行为美、环境美。这个名字，寄托了我们对美好生活的向往，也成了楼组自治的精神旗帜。
我牵头建立了“党员联户”制度，我和另一位党员各结对11户居民，负责政策宣传、需求收集、矛盾调解，让党员成为楼组自治的“主心骨”。打造“五讲四美”楼组的过程中，党员带头扫楼道、清杂物、做宣传，给全楼居民做了表率，很快就带动了楼里的年轻人、退休职工、热心居民加入进来，楼组自治的队伍越来越壮大。
从那以后，每月一次的楼组会议成了常态，凡是楼里的重大事项，大家都会坐在一起商量着办。七年来，我们累计召开楼组议事会议百余场，小到楼道灯更换，大到楼组环境改造，全都是集体讨论、民主决策，真正践行了“大家的事大家商量着办”。
破解难题“一根筋”，打通“楼里堵点”关。楼组自治，从来不是挂个牌子、喊句口号，最难的是实打实破解居民的急难愁盼问题。“五讲四美”楼组建成后，最大的安全隐患、最突出的治理堵点，就是楼道内乱停电动车。高峰时，楼道里停了20多辆电动车，把消防通道堵得严严实实，存在重大安全隐患。我知道，这事不解决，早晚要出事。
我先是张贴了温馨提示，提醒大家文明停车，但效果甚微。于是，我决定挨家挨户上门做工作。白天不在家，我就晚上去；一次说不通，我就去两次、三次。每次上门，我就像给学生讲道理一样，掰开揉碎了跟大家说：“楼道停放电动车，夺命只需短短100秒。真要出了事，逃生通道就成了‘地狱之门’。”慢慢地，大多数居民都被说动了，愿意配合整改。
唯独有一户人家，始终不配合。第一次上门，我刚开口提电动车的事，男主人就沉着脸说“没空”，砰的一声关上了门。紧接着，我又先后去了四次，都吃了闭门羹。邻居们都劝我：“沈老师，他们家就是这脾气，你跑断腿也没用。”说实话，我也打过退堂鼓，但转念一想，“没有教不好的学生，只有没找对方法的老师”，居民不配合，一定是我没说到他心坎里去。直到第六趟，这家男主人才打开了门。
那晚，男主人终于说出了心里话：“沈老师，其实我们知道楼道停车不对。可你一趟趟来，让我们感觉被人盯上了，浑身不自在。人嘛，都有点犟脾气，越是被说，越不想低头。”听到这儿，我赶紧说：“我来找你们，不是要给你们难堪，是怕万一出事，大家跑都跑不出去啊！”那天我们聊了很晚。临走的时候，他站起来握着我的手说：“沈老师，对不起了，就冲你这份为我们着想的心，明天我就把车推到车棚去！”正是靠着这股“一根筋”的韧劲，我们楼最终实现了楼道电动车全面清零。
传递温情“一家亲”，温情楼组胜亲人。楼组自治的最终目的，从来不是管好一栋楼，而是让住在这里的每一位居民，都能感受到安心、舒心、暖心。“五讲四美”的最终落脚点，是“心灵美、行为美”，是邻里之间亲如一家的温情。多年来，我始终坚持“居民的事，再小也是大事”。
我尤其关注楼里的独居、高龄老人。楼里有一对耄耋老人，他们体弱多病，行动不便，而且子女都不在身边。我知道后，就把他们的情况记在心里并写在随身的笔记本上，每周不下2次去关心、帮助他们做事、买菜等，家里做的好吃也不忘给他们送去。苏阿姨每次都会拉着手说“谢谢，谢谢！”我有空会陪他们聊聊天，讲讲社区里的新鲜事。在她老伴病重时，看望并帮助其家属一起抬上电梯去医院医治。陈老伯不幸去世，我又及时上门慰问。苏阿姨常说“沈老师真是个好人，像我的亲人一样……。”
这些年，在“一家亲”的氛围带动下，楼里的居民也越来越热心。谁家有困难，大家都会搭把手；谁家有喜事，大家都会送祝福。楼组自治，让“远亲不如近邻”这句话，真正落了地。也让楼里居民从“陌生人”变成了“熟人”，从“熟人”变成了“一家人”。
我们打造的“五讲四美”楼组，成了社区、镇里的楼组治理样板。我把自己总结的工作法、楼组议事规则、邻里服务机制，分享给社区其他楼组长。在我们楼的带动下，社区里先后有“非遗楼”“友琴楼”等10多栋楼组打造了自己的特色自治楼组，形成了“一栋带一片、一片带全域”的楼组自治格局。