高斌强，男，73岁，中共党员，上海市华侨事务中心退休干部。自2003年退休以来，持续深耕业委会工作二十余年，现为徐汇区田林街道华鼎广场业主委员会副主任。参与社区治理期间，针对商务楼电梯运载容量不足带来的乘梯拥堵难题，牵头电梯更新事项，严格履行监督职责，有效防范化解矛盾，赢得业主广泛认可，为楼宇治理提供务实样本。
全过程人民民主不是口号，而是走进每扇门的一次次促膝长谈。用沟通化解抵触，用实效赢得信任，这是基层治理最生动的实践。
退休之后，我抱着发挥余热的想法，参加了社区的业委会工作，希望用自己的经验与耐心，为身边的业主们做些实实在在的事情。在这二十年的业委会工作中，我印象最深的是破解华鼎大厦的“乘梯难题”。
华鼎大厦是徐汇区华鼎广场的核心商务楼宇，入驻企业最多时达102家。但“人气旺”也带来了“出行堵”：大厦初期规划的电梯数量少、载重有限，早高峰时，电梯口排起“长龙”，员工攥着考勤卡焦急等候，有的甚至为赶时间爬十几层楼梯；晚高峰时，电梯满载难等，加班族拖着疲惫身躯苦站，一些企业因“乘梯难”甚至萌生搬迁念头。“等梯二十分钟、乘梯一分钟”成为常态，既打乱了办公秩序，更影响了楼宇营商环境，破解乘梯“堵点”迫在眉睫。
一、精准勘察定方案，锚定通道破运力困局
受大厦物业公司委托，我主动牵头扛起破解难题的重任。接手之后，我没有急于推进，而是首先理清问题症结所在。我第一时间对接大厦开发商，依托其对建筑结构、施工图纸的专业了解，反复核查、研讨改造方案的可能性。我们逐层勘察、逐处对比，最终在电梯井道旁发现一条从地下一层贯通至顶层的排风通道。经过专业评估，这条通道具备加装大容量电梯的先天条件，无需重新打桩、不影响主体结构，既能大幅提升运力，又可最大限度降低改造成本。这一发现，为从根本上解决运力不足问题找到了关键突破口。
二、依规推进解阻力，上门恳谈化业主顾虑
方案既定，接下来的工作便是依法依规推进。我始终认为，电梯加装工作必须在政策框架内进行，任何环节都不能触碰红线。按照规定，我们启动了业主投票、房办审批等法定程序。然而，新装电梯需要破拆墙体开设梯门，这意味着已完成装修的企业将面临墙面破损、施工打扰等实际问题。不出所料，消息一出，不少企业明确表示反对，项目推进一度陷入僵局。
面对群众的顾虑和现实矛盾，我没有退缩。我深知，群众有意见、有抵触，往往是因为信息不对称、沟通不到位。我们迅速组建了一支10人的专项工作小组，实行“一人包保三个楼层”的工作机制，逐户上门沟通。我们不讲空话，而是坐下来和企业负责人面对面交流，倾听他们的担忧与诉求，耐心细致讲解方案合理性、施工保障措施和改造后的长远收益。一次不行两次，两次不行三次。我始终相信，只要把道理讲透、把态度摆端正、把工作做细，问题终将会被解决。
在我的牵头协调与不懈努力下，楼内业主同意率顺利达到三分之二的法定要求，仅有一户企业持不同意见，不影响项目正常推进。
三、精细施工降干扰，高效改建促环境跃升
随后，三个月的紧张施工正式启动。从设备进场到墙体开孔，从电梯安装到调试运行，每个关键环节我都会到现场查看、协调，确保施工顺利进行。施工期间，我们尽量减少对企业的干扰，错峰作业、降尘降噪、及时修复墙面，把对正常办公的影响降到最低。业主们看在眼里，态度也从最初的抵触逐渐转变为理解与支持。
最终，全新的大容量电梯顺利落成并投入使用。运行首日，我站在楼内，看着员工们从容进出、电梯快速运行，心里说不出的踏实。困扰华鼎大厦多年的乘梯难题，至此终于得到彻底解决。楼宇出行效率大幅提升，企业满意度明显改善，营商环境实现质的飞跃。那一刻，我真切感受到：业委会工作，贵在用心，重在坚持。
从化解矛盾堵点，到打通服务断点，我以退休干部的初心与担当，把全过程人民民主落到基层治理实处，用耐心沟通化解分歧，用务实行动解决难题，赢得了全体业主的广泛认可，也为商务楼宇精细化治理提供了可复制、可推广的务实样本。
华鼎大厦的乘梯问题已经解决，这段经历留给我们的启示更值得深入思考：
其一，全过程人民民主不是一句口号，而是要在具体实践中落地生根。从方案设计、意见征询，到施工推进、后期运行，我们始终坚持让业主全程参与、全程知情，把民主落实到每一个环节。
其二，精细化治理需要有人去跑、去讲、去磨、去干。业委会工作往往是“磨”出来的，是“跑”出来的，是用一次次真诚沟通换来的信任积累。
其三，退休干部不是“退”而是“进”。我们拥有丰富的工作经验和群众工作方法，完全可以在基层治理中继续发挥作用，成为连接政府与群众的桥梁纽带。
作为一名退休干部，我将继续扎根基层、服务群众，用务实行动践行初心使命，为推进基层治理现代化贡献绵薄之力。