郭奇章，男，74岁，中共党员，退休前就职于巴士新新公交公司，现为虹口区北外滩街道社区志愿者。参与社区协理期间，从反映“老年就餐难”一个问题，到参与“社区食堂”一个项目，再到助力构建一个多方协同的为老服务体系，始终践行一名共产党员的初心和使命，在人生“新赛道”上续写新的荣光。曾获评全国“敬老爱老助老模范人物”等称号。
退休，并非人生的“谢幕”，而是角色转换后的“再出发”。社区是党和政府联系群众、服务群众的“最后一公里”，也是我们老党员发挥余热、实现价值的广阔舞台。
我所居住的北外滩街道，曾是一个典型的老龄化程度较高的老旧小区聚集地。茶余饭后，与老邻居们的闲聊中，我发现有两件事最牵动大家的心：一是如何老有所学，二是如何老有所食。老年教育问题，随着北外滩老年学校的建立与完善，得到了有效缓解。而“老年就餐难”则日益成为困扰社区老人、特别是高龄、独居老人的“急难愁盼”问题。一个偶然的机会，我与北外滩街道服务办分管老年工作的同志相遇，便坦诚地反映了居民们的呼声。未曾想，我的建议与街道正在谋划的实事项目不谋而合，这开启了我深度参与社区为老服务、助力解决民生难题的人生新历程。
一、以“雷达”般的敏锐捕捉民生难题
作为北外滩街道东片区的一名老居民，我深切感受到近年城市更新步伐加快带来的变化。随着东余杭路一带旧改力度的加大，部分商业网点退出，给留下居民尤其是老年人的日常采买和餐饮带来了不便，希望政府新建社区食堂的呼声日益高涨，成为向居委会反映情况中的一个“热点”与“难点”。
我深知，作为一名退休党员和社区志愿者，我的“雷达”应当始终保持灵敏，主动倾听、收集、反映群众的真实需求，架起党群“连心桥”。平日里，我与爱人外出就餐时，会有意识地“考察”虹口、杨浦、黄浦、浦东新区等地的多家社区食堂。看到那些熙熙攘攘、自带饭盒的老年朋友，我更加深刻地认识到，老龄化社会背景下，办好社区食堂不仅是解决一顿饭的问题，更是关乎老年人生活品质、情感慰藉和社会融入的民生大事。因此，当我遇到街道相关负责同志时，我抓住机会，郑重地将居民们的期盼和我的观察思考进行了汇报。街道领导非常重视，不仅充分肯定了我的建议，更热情地邀请我担任“顾问”，全程参与社区食堂的共建工作。这份信任，让我深感责任重大，也倍感振奋。
二、以“工匠”般的精细参与决策咨询
筹建社区食堂，选址是第一步，也是关键一步。街道认为我长期居住于此，熟悉社情民意，便邀请我参与前期调研和选址论证工作。我欣然应允，并投入了大量精力。我们踏勘了多个备选点位，分析人口密度、服务半径、交通便利性等因素。经过多方位、多层次调研，最终初步形成了方案：在居民密集的西片区百官街选址新建，同时考虑到东片区因旧改人口疏解，拟通过新建食堂统一配送的方式解决就餐问题。
在筹建过程中我参与了调研、征名（后定为，北外滩街道“滨芬食光·熊猫饭堂”），配合街道工作人员和有意向企业洽谈。
三、以“主人”般的担当推动落地见效
新址确定、运营方选定后，为集思广益，街道创新治理方式，召开了“市民议事会”，邀请居民代表与运营方面对面，共商经营方案。我有幸再次受邀。为了在会上能提出有针对性、有价值的建议，我提前“做足功课”，专程前往运营方在杨浦区228街坊和鞍山路的“熊猫饭堂”实地“探店”，亲身体验其菜品、价格、服务，观察老年顾客的就餐习惯和反馈。
议事会上，在听取运营方方案后，我结合自己的调研所得，坦诚地提出了建议，并分享了其他优秀社区食堂的经营亮点，希望他们能博采众长，融入自身服务中。这样的议事会并非一次。“滨芬食光·熊猫饭堂”开业一个多月后，街道再次召开“滨芬议事会”听取民意。会上，我将在食堂多次观察、与老人们交流、到送餐户家中观察食材等了解到的情况，如菜品分量、口味偏好、价格接受度等，进行了客观陈述，并提出了“可否推出半份菜，方便胃口小的老人多尝几样”、“可否每天推出一款特价菜，适当减轻困难老人的负担”等具体建议。令我欣慰的是，这些源自老人心声的建议，很快被食堂采纳并落实，赢得了就餐老人的广泛好评。
四、以“全局”的视野助力优化服务体系
“熊猫饭堂”的落地，有效缓解了西片区老人的就餐难题，并通过配送服务覆盖了大部分辖区。我聘为北外滩“15分钟生活圈体验官”后，更加关注北外滩老年就餐问题。考虑到北外滩街道地域狭长，旧改拆迁导致居住分散，如何进一步织密服务网络，实现更均衡、更便捷的全覆盖？我从网络上搜索到的社会餐饮店参与社区食堂信息中受到启发，需要跳出单一思维，以更开阔的视野，动员社会力量共同参与。当得知东片区的雅玉酒店主动献爱心，为附近老年居民提供就餐优惠时，我敏锐地意识到，这是一种可贵的“社会协同”力量。我专程前往雅玉酒店，与酒店负责人深入交流，实地查看饭菜准备和装餐流程，并跟随送餐车到居委会，听取居委会干部和取餐老人的意见。随后，我将收集到的信息和建议通过微信反馈给酒店，助力其优化服务。如今，该酒店的爱心助餐点已从一个扩展到三个，每日惠及60余位老人。
与此同时，街道积极协调位于中部的国企百联置业开放其内部食堂，惠及周边老年居民。得知消息后，我再次以普通居民身份前去体验，并总结了“环境整洁，花色多样，食品正宗，价格适中，智能结账，居民同享”24字反馈意见，供街道和运营方参考，希望能推动这项多方共赢的好事持续办好。
在北外滩街道高度重视下，政府、企业、市场合力，老年就餐问题得到解决，可谓北外滩老年居民幸福事！
我还充分利用自己是《新闻晨报》早上海志愿者的资源优势，用多篇文章报道社区食堂，扩大影响力、传播正能量，还参与了中央电视台配合“两会”反映15分钟生活圈的专访。我深知，个人的力量有限，但汇聚在党的旗帜下，融入社区这个大家庭，就能产生无穷的能量。未来，我将继续秉持“退休不褪色，离岗不离党”的信念，积极参与社区治理，为建设更加美好的家园贡献自己的绵薄之力。这，便是我作为一名老党员、老退伍军人、老劳模，对“实现自我价值”最朴素也最坚定的理解。