陈新光，男，72岁，中共党员，原闸北区发改委退休干部。退休至今，深耕基层宣讲一线，先后受聘于静安区明灯讲师团、五星讲师团、“静老讲堂”宣讲团，并担任区中学生共产主义学校导师，现为区政协之友社社情民意组组长。主要依托静安区政协之友社社情民意组参政议政十余年，成功破解多个老旧小区“加梯”堵点难点。
老旧小区“加梯”，是“悬空老人”最迫切的生活期盼。如何做好这件民生实事和治理难事？关键在于充分发挥民主协商优势，用心写好“加梯+社情民意”的民生答卷，才能让社区老年人、残疾人早日实现“下楼自由”，收获实实在在的获得感、幸福感与安全感。
反映社情民意信息是新时代人民政协履职尽责、联系群众的关键一环，也是参与社区治理的重要途径。退休担任区政协之友社社情民意组组长后，我亲眼目睹、亲耳听闻许多老旧小区老人及其亲属对“加梯”的强烈渴求——那份“盼梯下楼”的迫切，深深触动了我，也让我生出强烈的责任感：必须把“加梯”相关社情民意信息写深写实，真真切切为群众解忧。我的这个想法，得到了全体社员的一致认同，也被区政协之友社理事会连续三年列入年度工作计划。主要有三点深刻体会：
一、总结“加梯”经验，做好社区居民宣传发动
在区政协经济专委会履职的十年间，我与基层群众结下了深厚情谊，建立了广泛联系，十分熟悉社情民意。这种天然的“接地气”优势，让我能更精准地捕捉群众诉求，在反映民意、协调利益时更具公信力和代表性。在“加梯”调研过程中，我发现临汾路街道的“加梯”工作始终走在全市前列，便主动前往该街道临汾路375弄居委会开展专项调研。
调研中我发现，该小区做好“加梯”工作的重要经验是精准把握群众关切，持续加大“加梯”宣传力度，向居民深入解读“加梯”对提升“城市让生活更美好”获得感、助力友好型老年社区创建的积极意义，以此让“加梯”惠民理念深入人心，为“加梯”工作顺利进入决策程序、推动政策落地见效扫清了思想障碍。基于以上结论，我撰写了《加大社区居民宣传发动工作，打通“加梯”工作落地的“最后一公里”》社情民意信息，精准提炼试点经验、提出务实建议，顺利被区政协采纳。如今，临汾路375弄将“加梯”与适老化改造、无障碍环境建设深度结合，通过开展“一梯通邻里，幸福进家门”入户宣传活动，大幅提升了社区居民对“加梯”政策的知晓率、支持率，真正打通了“加梯”落地的“最后一公里”，其“加梯”楼栋数、电梯数量均位居街道乃至全区首位，先后被全市、全国主流媒体报道推广。
二、破解“修缮+加梯”维修经费难题，提升居民使用满意度
2025年底，上海市住建委等11部门联合印发《关于进一步加强本市既有多层住宅加装电梯全过程管理的若干意见》，明确“加梯”属于居民自治项目，不再需要审批。这一重大政策调整，为“加梯”工作提速增效提供了有力支撑，但也带来了新的课题——如何解决“加梯”后的维修保养难题，持续提升居民使用满意度。我认为，“加梯”难的核心，源于其与民生福祉的深度绑定及政策实施的系统性挑战。破解这一难题，不能“单打独斗”，而应统筹兼顾、系统推进，将“加梯”与高龄老人、残疾人居家适老化改造、无障碍环境建设及低楼层美丽楼道改造有机结合，这样既能减少施工扰民，让政府补贴发挥最大效用，更能从源头破解维修基金短缺的痛点。
为切实解决“加梯”后维修基金难题，我与其他社员一道，冒酷暑多次与临汾路街道“加梯”办公室负责人、临汾路375弄小区业委会主任深入沟通，探讨破解“加梯”后维修保养难题的有效路径。同时为借鉴先进经验，我也前往宝山区住房保障和房屋管理局物业科，以及张庙街道通河六村和田小区实地调研，重点总结该小区业委会建立“维保备用金”的宝贵经验——在电梯前5年免费维保期内，提前预收小额费用作为未来大修储备金，从源头避免后期因资金短缺引发邻里矛盾。
结合静安区“加梯”工作实际，我提出采取通过电梯厢引入社会广告、委托第三方专业机构管理维修基金、争取财政奖补及国债补贴、引入商业保险机制等多种方式，多渠道筹措资金，既解决电梯维修费用问题，又强化维保质量监管。据此，我向区政协提交了《创新“修缮+加梯”模式，多渠道解决“加梯”维修基金问题》社情民意信息，为静安区实现“加梯”后电梯维修基金“用得起、管得好、能持续”提供了有力参考，得到了街道“加梯”办公室、小区业委会的高度认可，也获得了区住房保障和房屋管理局、区“加梯”办公室的充分肯定。
三、注重发挥团队合力，为加快推进“加梯”添砖加瓦
在参加“乐龄申城·我是社区协理员”志愿服务活动中，我不仅自己撰写相关信息，更注重发挥社情民意组全体社员合力。为进一步提升社员们撰写“加梯”社情民意信息的专业能力，我制作PPT、精心备课，牵头组织了三场专题培训，覆盖社员约80人次，有效提升了社员们的调研能力和文稿质量。近三年来，社情民意组的社员们克服年龄偏大、身患基础疾病等困难，不论酷暑寒冬，始终坚守一线，深入区府相关部门、街镇社区、“加梯”施工现场，通过座谈交流、个别访谈等多种形式，广泛倾听居民、社区工作者、施工方的意见建议，全面收集一线真实情况，累计向区政协提交“加梯”相关社情民意信息31份，其数量和质量均位居全市16个区政协之友社首位。2024年，静安区政协之友社凭借突出的工作成效，荣获区政协社情民意工作先进集体称号。
作为社区协理员，我深知“加梯”工作不仅是写好社情民意、做好政策建言，更要直面群众矛盾、做好思想疏导。去年夏天，我在临汾路街道汾西路894弄居委会调研“加梯”工作时，了解到汾西路815弄某居民，因“加梯”过程中未被及时告知，且加装后的无障碍通道紧邻其住房窗口，认为自身隐私受到侵犯，多次向街道“加梯”办公室及区相关部门投诉并要求拆除。居委会多方调解均无成效。得知这一情况后，我主动接手了这起“分外事”。首先，我多次前往现场实地察看，拍照、测量无障碍通道与居民窗口的距离，认真收集“加梯”相关政策规定，做到心中有数；随后，我与该居民所在居委会干部深入沟通，了解到由于该居民长期居住在新购商品房，居委会多方联系未果，才导致其知情权受到侵犯；最后，我与该居民促膝长谈，耐心倾听其诉求，发现其怨气不仅源于无障碍通道的距离问题，更是未被尊重、未被告知的委屈。为彻底做通她的思想工作，我还邀请“加梯达人”——彭浦新村街道临汾路1564弄居委会主任一同参与疏导，同时建议居委会干部主动承认工作疏漏，诚恳道歉。除此外，我还动员该居民的女儿一同劝说，化解其心结。最终，“加梯”施工方对该居民住房窗口的钢窗和玻璃进行了屏蔽处理，切实保障其隐私，这起僵持已久的矛盾得以圆满化解。
未来，我将继续坚守初心、发挥余热，以更饱满的热情、更务实的作风，写好“加梯”社情民意信息，当好社区协理员，为静安区打造世界一流宜居城区，为“城市让生活更美好”的愿景，贡献自己全部的光和热。