物业治理篇
达人新传
徐国宝,女,73岁,中共党员,黄浦区老西门街道计划生育科退休干部,现为半淞园街道冠浦花园小区业委会副主任。作为一名受党教育多年的老党员,始终牢记初心使命,坚守在社区治理一线,当好小区的守护者,守好千家万户的平安门。尤其是在面对小区消防设施全面瘫痪等一连串重大隐患时,她不计名利、不辞辛劳,用心用情守护居民生命安全,生动展现了老党员离岗不离党、退休不褪色的政治本色。
治理感言
安全无小事,责任大于天。唯有把大家的安危时刻记在心里、落到实处,才能无愧于心、不负所托。
案例讲述
我所居住的冠浦小区是1994年建成的外销房,房龄早已超过30年,加上前些年“人为”因素,积弊丛生,触目惊心,是一个名副其实的“烂摊子”。

2022年3月,我进入业委会后,第一时间对小区展开全方位、无死角的排查,才发现问题要远比原先想象的要更严重、紧迫,特别是消防系统几乎全面瘫痪:地下室高区、低区消防泵没有一个能正常启动,泵房里的消防进水管因常年失修破裂产生渗漏,致使整个房间积满了水;每层楼的消防管道只是样子货,管壁老化脆弱,一旦加压立马爆管,真要是发生火灾,后果不堪设想;而消防水池上方的铁架已经全部锈蚀烂断,检查人员只能踩着跳板才能作业,存在发生坠落的高危险。除此之外,小区内安防系统形同虚设、非机动车棚充电线路严重老化,以及因空调出水管滴水,导致南门无障碍通道常年湿滑长青苔……看着这一桩桩、一件件亟待解决的风险隐患,我心里头就像压了块大石头,彻夜难眠。

为了不打无准备之仗,我没有蛮干,而是先后跑遍了华浩苑、复兴家园、凌北小区、上海人家、运泰公寓、新加坡园景园等十几个周边小区,拿着身份证自报家门,虚心向兄弟小区取经讨教,把别人的好经验、好做法一一记下来,再结合我们小区的实际情况琢磨整改思路、梳理治理办法。那段日子里,我白天跑小区、晚上做笔记,心里只有一个念头:再难再累,也要把这个硬骨头啃下来!事实证明,这种苦吃得值,在调研中我清晰感到,虽然小区“乱象环生”、整改千头万绪,但透过现象看本质,实际上只要打通“三关”,不仅可以重新树立业委会在业主心目中的良好形象,还可以让“烂摊子”变为“新家园”。

1.思想关:以心换心,赢得92%以上的整改同意率

整改的第一道难关,是统一业主思想、争取大家支持。小区公共收益一分没有,维修资金短缺,一开始不少业主不理解、不配合,有人觉得我们小题大做,有人怕花钱、怕麻烦,还有人对业委会心存疑虑。

居民的安全大于天,再大的阻力也不能退缩。在社区党组织的引领下,我和业委会其他成员下定决心,把小区现状原原本本告诉每一位业主。我们放弃休息,白天、晚上、双休日连轴转,挨家挨户上门说明情况、图示隐患现场。对不住在小区的业主,我们通过电话、微信逐一沟通,确保一户不漏、一人不落。召开业主大会时,我们根据每户业主的作息上门送选票,当面讲解,请业主签名,对外地业主全程微信沟通并留存截屏,让大家清清楚楚知晓隐患,明明白白行使权利。靠着这份真诚和坚持,我们最终赢得了全体业主的理解,整改方案以92%以上的超高同意率顺利通过,拿到了最坚实的业主授权。

2.资金关:四季奔波,追回被滞留的“救命钱”

整改刚有眉目,一个更棘手的问题浮出水面:我们查清,因前物业公司在任期间管理混乱,把本该属于全体业主的维修资金和公共收益,违规截留在其自有账户中;撤场时又拒不移交账目与资金,硬生生造成了这笔“救命钱”滞留在外,让我们接任时一分可用资金都没有。

这笔钱,不仅是小区的维修款,更是小区的保命钱,绝不能一直“卡”在前物业手里!从2024年2月23日踏进法院大门起,我就开启了长达一年的追款之路:酷暑严寒,四季奔波,只为把这笔钱追回来。为了给小区省下每一分钱,我每次去法院只坐公交车,不舍得坐地铁,更舍不得打出租车,连一瓶水都舍不得买,来回走路权当锻炼。

我永远记得2025年2月11日开庭那天,中午11点半出门安检时还是晴空万里,为了据理力争追回每一笔资金,庭审休庭三次,一直到傍晚6点才结束。走出法院大门,天空下起绵绵细雨,天色昏暗路滑,我奔波了一天又累又乏,雨水顺着头顶流进衣领,到家时早就浑身湿透,活像“落汤鸡”。虽然案件审结,我依旧悬着心,一直到资金全额到账,压在我心里整整一年的大石头才终于落地。

3.整改关:死守质量,铸牢居民“平安防线”

资金追回后,我们立刻启动全面整改。我深知业主信任我,绝不能辜负这份托付。所有维修项目全部由现在的物业公开招标,三家单位比价报价,业委会集体讨论审定,全程严把质量关,每项工程都留存会议记录,公开透明、可查可溯。

我们逐项攻克隐患:消防系统全面升级,消防泵全部修好启用,破损进水管彻底修复,每层消防管道全部换新,灭火器统一更换,锈蚀铁架重新安装;安装非机动车充电桩,严禁电动车上楼,充电收益由物业维修工、物业经理、业委会委员三方见证清点、全额归入公共收益;高空抛物监控全覆盖,验收时发现垃圾房旁E、F室存在监控死角,我当场拍板加装摄像头,如今高空抛物现象基本杜绝;为40多户业主维修外墙渗水,实行一户一报价、质保两年;全楼空调滴水管全部维修更新,无障碍通道再也不积水打滑,我还特意把新旧水管各截一段留存,用实物给业主一个放心交代。

从消防全面瘫痪、隐患触目惊心,到设施完好、安全达标,我顶着压力、忍着委屈、守住底线,硬生生把一颗悬在居民头顶的“定时炸弹”,改成了守护大家的平安防线。

回顾那段日子,有艰辛、有疲惫、有委屈,但看到小区焕然一新,看到居民们脸上的笑容和点赞,我心里满是温暖和力量。我依然会守着这栋老楼、护着这一大家子人,用一根银发、一颗初心,坚守党员本色,当好居民的服务员,守好小区的平安门。