从单位技术骨干，到社区网格长，再到退休后成为一名普通的党员志愿者，岁月在变、岗位在变、身份在变，但刻在心中为群众服务、为社区奉献的初心，始终没有变。扎根新南社区以来，我始终把居民当亲人、把社区当家园，用一名老党员的坚守、担当与热忱，在基层治理一线书写着老有所为、服务为民的初心答卷。

社区治理，党建是核心；政策落地，宣传是关键。作为一名党员志愿者，我深知，政策宣传是打通党委政府与群众“最后一公里”的重要桥梁，直接关系到民生举措能否落地见效、惠民红利能否直达基层、温暖民心。

新南社区是典型的老旧散落宅基地社区，老年人多、居住分散、信息渠道单一，刻板宣讲群众听不进去，简单通知又容易走样变形。这就要求我们基层宣传员当好政策“翻译官”，把官方条文转化为百姓语言；更要当好群众“贴心人”，把服务送到群众身边，唯有把“书面语”转化为百姓听得懂、愿意听、记得住的“家常话”，才能让党的好政策真正走进群众心里、落到实处。 为此，我结合社区实际，总结提炼出政策宣传“三步走”工作法，用扎实细致、闭环到位的服务，推动惠民政策落地生根、深入人心。

第一步，学通弄懂，夯实宣传基础。要把政策讲给群众听，自己首先要学深悟透。每次接到社保、医保、养老服务、小区改造、环境整治等新政策、新通知，我都第一时间认真研读，逐字逐句领会精神，结合社区老年人多、宅基地分散的特点，提炼出最贴合百姓需求的宣传重点，让政策宣传更有针对性、实效性。我坚持把学习放在日常、把宣传融入生活，摒弃生硬的书面化表达，在巡逻值守、邻里闲谈、散步偶遇的点滴场景中，用最朴实亲切的本地家常话，把政策红利讲清楚、讲明白，把政策条文转化为居民看得见、摸得着、感受得到的生活变化。

“小区路面全面翻新，平整又防滑，老人走路更安全了。”“管网改造升级后，下水道不再堵塞返水，大家生活更舒心了。”一句句接地气的家常话，让居民听得懂、听得暖心、听得安心，真切感受到党委政府的关怀与温暖。

第二步，上门入户，打通宣传末梢。宣传不能“一刀切”，更不能“走过场”，必须精准发力、全面覆盖。针对辖区不少老人不会使用智能手机的实际，我采取线上+线下联动宣传，确保不漏一户、不落一人。线上，我在微信群及时转发政策信息，还用本地土话语音复述，方便老年居民收听；线下，我联合志愿者组成“政策宣讲小分队”，对独居、纯老、行动不便的群众，坚持上门讲解传达；对白天上班不在家的居民，我就张贴资料、留下电话，方便群众随时咨询。

在推广泗泾镇大病互助基金保险这项民生保障工作中，这一方法发挥了重要作用。这项保险是专为泗泾户籍居民设立的专属福利，能有效减轻大病医疗负担、缓解家庭压力，是实实在在的民生好事。但政策推行初期，不少居民不了解、有顾虑，参保积极性不高。我深知，说得再多不如做出样子。我第一时间带头参保，并动员家人全部主动参保，用亲身示范打消群众疑虑。随后，我逐户上门走访，面对面讲解保障范围、缴费标准、报销流程，把“保什么、怎么缴、如何享”讲得明明白白、清清楚楚。遇到不理解、不配合的居民，我不急不躁、反复沟通，用耐心换信任、用真心换支持。在持续宣传引导下，居民从最初的疑虑观望，逐步转变为主动咨询、自愿参保。如今，每年一到参保时间，就有居民主动找上门：“老范，今年大病互助保险可以买了吗？”在大家的共同支持下，我所在的钱介小区参保人数实现大幅增长，十余年间参保规模翻了数倍，参保覆盖面显著扩大。真正把政府的暖心工程，办到了群众的心坎上，让民生保障政策惠及更多家庭。

第三步，本领过硬，解决实际问题。“社区是大家的家，群众的事再小也是大事。”基层无小事，化解矛盾、守护和谐，是我义不容辞的责任。社区纠纷多集中在宅基地边界、老人赡养、邻里琐事等，看似小事，处理不当就容易激化。作为社区调委会成员、“法律明白人”，我始终坚持公平公正的原则，秉持法理与情理并重、法律与温情同行的调解理念，以理服人、以情动人，用专业的法律知识厘清是非，用真诚的人文关怀化解隔阂，全力化解每一件矛盾纠纷。

去年4月，小区一对叔侄因自建房权属问题产生激烈争执，互不相让。我主动介入调解，一方面详细讲解宅基地管理、产权认定、确权登记等法律法规，明晰权利边界；另一方面引导双方念及血脉亲情、换位思考、互谅互让。经过多轮耐心沟通，叔侄二人最终达成共识，既厘清了权属份额，又守护了亲情，矛盾得到圆满化解。

“人退休，党员身份不退休；岗位离岗，服务初心不离岗。”37年党龄，是荣誉更是责任；银发有为，是坚守更是担当。今后，我将继续以老党员的初心和使命，扎根社区、服务居民，我也会积极带动更多中青年居民加入社区治理队伍，凝聚共建共治共享的强大合力，以实际行动践行“老有所为、老有所乐”的人生追求，为建设更加和谐、美丽、幸福的新南社区，贡献自己全部的光和热。