张建明，男，71岁，中共党员，从上海电气集团退休后，牵头组建“好邻居学习小组”，积极参加所在闵行区莘庄镇都市星城小区安全巡查、垃圾分类引导、景观鱼池维护、疫情防控值守等志愿活动，为社区治理工作贡献了银发力量。曾获评上海市“乐龄申城˙E行动”志愿服务优秀志愿者、闵行区莘庄镇最佳志愿者。尤其是小区电梯更新时，充分发挥电气专家优势，积极当好宣传员、调解员、监督员，为顺利完成32部电梯更换起到了关键性作用。
在社区这个大家庭里，要用自己的无私换得大家的理解，用自己的热情获得大家的支持，用自己的专业赢得大家的认可。只要大家一起去做，大事就会变小事，难事就会成易事。
都市星城小区是建成多年的老旧小区，32台高层电梯已运行20年，长期高负荷运转导致设备老化、隐患凸显。安全乘梯出行成了这里800余户居民的“头等大事”和共同期盼。而对我这个有着电气集团从业经历的退休老党员来说，继续发挥专业专长，帮助解决老旧电梯更新难题，正是践行“为民”初心、投身社区协理实践的又一场实打实的“战役”。
2025年，都市星城小区电梯更新民生工程正式启动。消息一出，我第一时间主动报名加入换梯志愿者小组，并在换梯工程前、中、后期三个不同阶段，分别以宣传员、调解员、监督员“三种角色”，与小区其他志愿者一道串联起居民、物业、业委会、政府部门与电梯制造企业等多方力量，以“不扰民、讲文明、求质量”为核心，推动32台高层电梯顺利完成拆除、安装、质检与试运行等，创造了“求大同存小异”的文明社区风范。
1.前期：以宣传引导凝聚换梯共识
我深知，“群众路线是工作的生命线”。换梯工作牵扯资金来源、品牌选型、施工协调、安全保障等诸多环节，涉及千家万户利益，稍有不慎就可能引发矛盾。为此，换梯工作启动之初，我便主动投身宣传引导，积极参加各类换梯相关会议，第一时间向居民拆解政策要求、梳理换梯流程、讲清资金组合方式。
我有上海汽轮机厂工作时积累的专业能力与管理经验，又曾在上海电气经营管理岗位多年，对上海电气三菱电梯的性能、质量、性价比与交货期“知根知底”，这是凝聚群众共识的关键纽带。在电梯品牌选型讨论会上，我将专业理论和术语转化为通俗易懂的语言，逐一解答居民关于电梯安全、售后、维保的种种疑问，把不同品牌的利弊讲透，帮大家在打破信息壁垒中拉直心中的“问号”。
“选电梯就像咱们当年选厂里的设备，得看核心性能、看质量、看性价比，更要看售后保障，不能只听一面之词。”我结合厂里的工作经历分享经验，让居民们对换梯有了清晰、务实的认知。之后，我又走访小区骨干居民，认真记下大家的不同意见，再逐一沟通化解。在我和志愿者们的积极推动下，居民们逐渐消除疑虑，最终形成了“支持换梯、安全第一”的共识，全小区98%以上居民一致投票选择上海电气三菱电梯。这份高支持率，是大家对我党性和专业判断的认可，也是对政府民生工程与企业产品质量的信任，更是换梯工作顺利推进的坚实的群众基础。
2.中期：以试点先行优化换梯时效
为降低施工扰民风险，我提出“试点先行”策略，即选取两栋楼率先开展电梯更换。通过试点，我们摸索出标准化的施工工艺流程、质量安全管控要点与应急处置方案，让其他居民直观看到换梯进度与效果，稳定了大家的预期。
换梯工作，难在协调。从物资进场到施工落地，每一个环节都关乎居民通行、停车以及生活秩序。如何平衡施工需求与居民利益，做到“不扰民”，是我必须攻克的难关。我充分发挥在企业练就的统筹协调能力，主动参与搭建起居民、物业、业委会、电梯制造厂与政府相关部门的多方协同工作机制，让各方力量高效协同、形成合力。
比如，物资进场阶段，大量施工材料需堆放，与居民通行、停车的矛盾一下子凸显出来。若盲目进场，势必打乱小区秩序，引发居民不满。结合工业项目管理经验，我提出“分段、分批进场”的建议方案，根据施工进度规划材料堆放区域，明确不同时段的通行路线，协调物业做好现场引导，同时耐心向居民解释说明，让施工与生活互不干扰。施工中有居民反映，因施工周期长，电梯又停止运行，导致居民尤其是老年群体出行不便，我第一时间联系上海电气三菱电梯公司，如实反馈居民诉求，督促施工方优化工期、合理调配人员，在保证施工质量的前提下加快进度，最大限度减少对居民生活的影响。
施工过程中，我始终在第一台电梯的拆、装现场，全程监督流程、熟悉细节，既是居民的“服务员”，也是各方沟通的“联络员”。居民反映的施工噪音、电梯安装位置、安全防护等问题，我第一时间收集、第一时间反馈，再协调物业、业委会和制造厂整改，把矛盾化解在萌芽状态。
资金保障方面，我积极协调多方对话会，对接政府部门与社区，协助落实民生工程补贴政策，同时引导居民正确理解国补资金与维修基金的组合使用方式。政府补贴、企业让利、居民维修基金三方联动，既保障了换梯工程的资金时效，也让居民感受到公平公正，进一步坚定了大家对换梯工作的支持。
3.后期：以专业监督守护安全底线
换梯后是否安全，工程质量是关键，容不得半点马虎。从换梯工作启动以来，我始终以“严把质量关、安全关”为己任，全程履行监督职责，用专业监督守护居民的乘梯出行安全。
作为一名曾经的制造业企业管理者，我对设备质量、施工标准有着严苛的要求。为了确保万无一失，我主动学习电梯安装规范与质检标准，时不时穿梭在各栋电梯施工现场，对照图纸检查电梯部件安装、线路连接、调试运行等每一个环节，对不符合规范的操作当场提出整改意见。电梯轿厢安装、安全装置调试、机房设备运行、底坑安全防护……每一处细节都逃不过我的眼睛。
“电梯是保命设备，不能有一丝差错，咱们旧梯换新，就要让居民实实在在享受到好效果。”这是我常挂在嘴边的话，也是常对施工人员与志愿者的提醒。在严格监督下，施工方始终坚守质量底线，严格按标准施工，确保换梯工程“拆得安全、装得快、用得稳”。同时，把文明施工理念贯穿全程，引导施工人员规范作业、礼貌待人，不随意丢弃垃圾、不深夜施工扰民，让换梯工程成为文明施工的样板。
如今，小区32台高层电梯已顺利通过闵行区质检检查，进入试运行考核阶段。试运行期间，我依旧不敢松懈，持续关注电梯运行情况，收集居民使用反馈。针对可能出现的问题，我又积极与业委会、物业、制造厂沟通，建议建立“单梯维保档案”，实现每台电梯维保记录可查、问题可追溯；同时提议优化电梯维修基金动用规则，对不涉及安全的小问题简化审批流程，实现快速维修，最大限度提高居民乘梯便捷度。
回首换梯工程中的点点滴滴，从前期宣传凝聚共识，到中期协调保障民生，再到后期监督维护长效，我始终牢记党员职责，充分发挥优势专长，竭诚服务社区群众，做到“平常时候看出来、关键时刻站出来”。古稀之年，退休不褪色。新征程上，我将继续按照总书记给“老杨树宣讲汇”全体同志重要回信精神，积极投身党建引领基层治理工作，老有所为、发光发热，为人民城市更好的明天贡献力量！