郑立民，男，70岁，中共党员，上海汽车仪表厂退休职工。退休后到社区“亮身份”，自愿报名成为普陀区桃浦镇阳光水岸苑1号楼楼组长。参与治理近十年，在居民区党总支引领下，坚持担当敢为、务实作为，推动所在楼栋实现了从管理滞后到规范有序的转变，先后获评阳光水岸苑“优秀党员”“优秀楼组长”“优秀网格长”“优秀志愿者”等，1号楼也成为阳光水岸苑“示范楼组”。
当好新时代的“邻里润滑剂”，对待居民要像对待家人一样知根知底、将心比心。
我所居住的阳光水岸苑1号楼是一栋16层的高楼。一楼是宽敞的门厅和公共空间，二楼往上，每层9户人家、4部电梯，总共135户。这栋楼的居民，大多是当年从周边旧里弄动迁而来的老住户，许多人家在过去就是一条弄堂里的邻居，低头不见抬头见，知根知底。
刚开始，楼里入住率还不高，只有十几户人家。然而，随着入住居民的增多，一个令人忧心的现象开始出现：电动车进楼道。起初只是零星几辆，后来越发普遍。居民们为了图方便，习惯把电动车推进楼，有的停放在1楼公共门厅里，有的停放在楼梯口，还有的直接停放在自己家门口。我们1号楼人员密集，楼道和楼梯是重要的生命安全通道，一旦电动车起火，后果不堪设想。居委会和物业一直在做宣传，但效果甚微。
我做过排摸，最多的时候，一层楼就有5辆电动车停放在楼道内。作为楼组长的我，挨家挨户敲门普及电动车进楼道的风险和危害。而对于1楼公共门厅里的电动车，我只能在早晚上下班高峰期蹲守，等到电动车的主人才能劝阻。然而，有的居民当面答应，转身照旧；有的则直接抱怨：“车停外面，丢了谁负责？”“充电桩又远又不够用怎么办？”简单的行政指令遇到了现实的阻力。
我意识到，光靠“堵”和“禁”行不通，必须转变思路，打好“人情牌”和“服务牌”。我的办法就是“勤”字当头，“情”字暖心。每天早晚居民上下班高峰，我就“恰好”在那里散步。看到有邻居推车进来，我笑呵呵地迎上去拉家常：“刚下班啊？这车挺沉吧。哎，最近看到好几个电动车在楼道里起火的新闻，真吓人，几分钟就浓烟封门，太危险了。咱们楼里老人孩子多，可得小心点。”这种朋友式的提醒，让人更容易接受。
然而，刚放下紧绷着心不久，我饭后在小区内散步，发现即使1号楼的电动车进楼道现象有所改善，小区内的其他楼栋也面临同样的问题，这是一个普遍现象。于是我思考着，攻克这场“总体战”的第一步应该是“组团队，强人防”。
一个人的力量总是有限的。我主动找党总支，提出要发挥党员先锋模范作用，想要组建一支以党员为主的平安志愿者巡查队。通过我的经验分享，小区内的其他党员同志积极响应：我们自己的楼栋我们自己包干，自己组织安排巡查队。于是，几位退休的老党员们经常两两相约，饭后在小区中“巡逻”。随着长期稳定的巡逻，许多群众居民也纷纷加入平安志愿者巡查队中，队伍渐渐壮大起来。
由一栋楼到全小区，居民们渐渐地意识到了电瓶车进楼道的危害，楼道内的电瓶车也越来越少了。但是我深深思考了一下，仅依靠巡逻和宣传，只能改善电瓶车进楼道现象，但是从根本上来说，居民们的需求并没有得到解决。于是我想到了攻克这场“总体战”的第二步——“提科技，强技防”。
我们平安志愿者在巡查的过程中，不断搜集居民的意见和建议。我将信息整合归纳，总结得出：充电桩不足、停车棚管理不善、担心车辆被盗，是居民们习惯将电瓶车推进楼道内的主要原因。
在这个过程中，我积极扮演“信息传递员”和“问题协调员”的角色。在“三位一体”联席接待时，我不仅向业委会、物业和居委会反映，也与他们一起商讨合理的解决办法。
我牵头召开多次居民议事会、协商会，最终在大家的共同努力下，小区的地面、地下增设高清探头，所有探头与总监控室紧密相连，监控网络覆盖全小区的每个角落，极大提升了社区的安全。
针对居民提出充电桩不足的问题，我走遍了小区的地下车库，寻找合适位置，与业委会一起重新规划地下非机动车库的位置。在地下车库安装充电桩，地面增设“爱心停车位”，专为高龄老人、有特殊需求的居民提供便利。同时，在地下车库增设消防喷淋，让居民停放充电更放心。
此外，全小区的31部电梯全部安装阻止电瓶车进楼道干扰设备，做到100%全覆盖，彻底杜绝了电瓶车进楼道的安全隐患。
当电瓶车进楼道的现象完全消失后，我们并没有松懈，展开了攻克这场“总体战”的第三步“巩成效、壮团队”。平安志愿者巡查队的重心，从单一的巡查电瓶车进楼道转变为各类安全巡查。入冬后，志愿者们会带着消防宣传的音响，在小区里提醒每户居民注意用火安全。酷暑时，志愿者们也会走进楼栋，走到地下车库，检查是否有安全隐患。我们还在原先平安志愿者巡查队的基础上，不断挖掘社区内的能人达人，组建由业主代表组成的社区“智囊团”。
就这样，靠着一张“老邻居”的脸面，靠着不厌其烦的沟通和实实在在的解决方案，像春雨润物细无声般，一点点改变了大家的习惯。推车进楼的现象逐渐消失，楼道的安全系数大大提升。
回望这场“总体战”，我从中明白了：群众工作急不得，需要的是水滴石穿的耐心和将心比心的真诚。社区治理不光是由上到下的管理，更是居民们由下而上的自治。而我也在不断积极探索新的模式，未来将通过“社区公告栏”等方式增进邻里关系。我坚信，当陌生的邻居彼此有了互动，当冷漠的楼道重新充满温度，社区治理将激发碰撞出更多的活力，我们生活的社区也将更和谐美好。