陈荣庆，男，64岁，中共党员，虹口区四川北路街道党群服务中心退休干部、山一居民区党总支原书记，现为四川北路街道恒丰里街区党支部副书记。2025年3月受聘为街道首批社区环境体验官后，聚焦街区通行、环境卫生、公共设施等民生小事，当好社区环境“啄木鸟”“监督员”“谏言者”，在党建引领的网格治理中推动多方协同治理，成为街道社区环境体验官机制落地见效的鲜活典型。曾获评“上海市优秀党务工作者”等荣誉。
社区美好环境，从来不是靠一人、一部门就能建成，而是要让更多居民从“旁观者”变为“参与者”，把“烦心事”办成“舒心事”，这就是我们环境体验官的价值所在。
从居民区党总支书记岗位退下来后，我一直想继续为社区出力，四川北路街道2025年推出的社区环境体验官机制，让我找到了发挥余热的新舞台。作为首批体验官，我把山阴路通行秩序整治作为突破口，用亲身实践推动机制落地，让老城区治理更有温度、更有实效。
一、痛点：老城区通行难，堵在群众心坎上
山阴路是历史风貌区，也是居民出行、学生上下学的必经之路。长期以来，这里通行矛盾十分突出：人行道被占道经营、非机动车乱停放，一到放学高峰，人车混行、通行拥挤，居民和家长意见很大。
我在巡查和走访中发现，问题根源主要有三点：
一是山阴路作为风貌区主干道，人流车流密集、商户集中，高峰时段管理压力大，动态乱象发现处置不够及时，易形成累积性问题；
二是治理涉及城管、城运、物业、商户、学校、居民等多个主体，各有诉求、各有职责，容易各自为战、合力不足；
三是整治效果难长效，过去多是集中整治，一阵风过后容易反弹，缺少常态化监督和群众参与机制。
这些痛点，正是社区环境体验官机制要破解的关键。
二、破题：党建引领搭平台，体验官履职有章法
街道以党建为引领，建立起一套规范、闭环的社区环境体验官工作机制，让我们履职有方向、有支撑、有力量。
1.精准选人。优先选聘群众基础好、熟悉社区、敢于发声、善于协调的同志，我正是凭着几十年社区工作经验和对街区的了解，成为连接居民、商户与街道的桥梁。
2.明确定位。我们既是问题发现者，也是建言献策者，更是协同监督者，深度参与治理全过程。
3.闭环流程。建立“一线体验—收集上报—网格吹哨—多方报到—跟踪督办—评估长效”的工作链条，确保问题有人接、有人管、有结果。
4.党建兜底。街区党支部牵头统筹，把居委、城管、城运、物业、社会力量拧成一股绳，为治理提供坚强组织保障。
有了这套机制，我们不再是简单“转转看看”，而是真正参与治理、推动解决的重要力量。
三、实战：我用“老社区工作法”，啃下山阴路通行硬骨头
针对山阴路通行难题，我用过去做群众工作、抓矛盾调解的“老社区工作法”，一步步推动问题破解。
1.沉下去摸实情：用脚步找准症结。我坚持每天高峰时段到山阴路巡查，用照片、笔记记录现场情况。不只是“挑毛病”，更走进商户、居民、学校，面对面听真话、拉家常。我发现：商户占道，大多是因为店内空间小、货物无处放、电动车没地方停；居民不满，核心是出行不安全、不顺畅。问题不是“谁故意捣乱”，而是空间不足、管理不细、协同不够。只有把症结摸准，后续工作才能说到点子上、办到心坎里。
2.沉下心提实策：用经验精准建言。我把调研情况整理成图文并茂、可操作的建议，通过体验官专属渠道上报网格。我的建议不搞空泛口号，而是立足老城区实际，提出疏堵结合、标本兼治的方案：
——盘活边角闲置空间，增设非机动车停车点，解决停车乱；
——优化商户服务，规范垃圾桶摆放，落实“门前三包”，解决占道经营；
——高峰时段增派力量值守引导，解决人车混行。
因为建议接地气、可落地，很快被街道和网格采纳“接单”。
3.沉下身做协调：用党建思路化解矛盾。方案落地，关键在协同。我充分发挥老书记优势，当好政策宣传员、矛盾调解员、群众联络员：党组织牵头召开协商会，把城管、城运、学校、物业、商户代表请到一起，定责任、定时限、定标准；遇到商户不理解、有抵触，我以“老邻居、老书记”的身份上门沟通，讲政策、讲情理、讲长远，化解对立情绪；及时收集居民和商户反馈，把合理建议同步给街道，动态优化方案。我始终坚持：群众工作要走心，矛盾调解要耐心，政策执行要公心，多站在对方角度想问题，难题就能慢慢解开。
在党建引领、多方发力下，山阴路通行秩序实现“大变样”：闲置空地变成规范停车区，非机动车停放有序；商户落实“门前三包”，人行道干净畅通；高峰时段专人引导，人车分流、安全顺畅。居民安心、家长放心、商户舒心，真正实现了多方共赢。这一仗，不仅打通了出行路，更畅通了民心路。
四、体会：退休不褪色，银发力量在治理中闪光
参与山阴路整治的全过程，让我对环境体验官机制有了更深体会，也对离退休干部参与社区协理有了更实的感悟。
一是坚持党建引领。抓治理先抓组织，靠党组织统筹协调，才能打破壁垒、形成合力，这是我们几十年工作最管用的经验。
二是发挥银龄优势。治理有没有效果，群众最有发言权。我们老同志懂群众、懂社区、懂方言、懂人情，提出的建议更接地气，更容易被接受。
三是转变工作理念。不简单执法、不生硬管理，用拉家常、讲道理、做示范的方式，把管理变成服务，把要求变成自觉，矛盾就能化小化了。
四是注重常态长效。环境治理不是一阵风，体验官常态化巡查、全过程监督，才能防止问题反弹，守住治理成果。
五是彰显初心使命。退休不是终点，而是服务社区的新起点。我们有时间、有经验、有威望、有感情，可以继续在党建引领网格治理的“神经末梢”——社区，依托社区环境体验官这一新平台大有可为。
从“社区书记”到“环境体验官”，岗位变了，初心不改；身份变了，责任不减。我愿意继续当好社区治理的“有心人、热心人、用心人”，用余生守护好这片我深爱的家园，为建设更有序、更安全、更干净、更有温度的社区贡献银发力量。